রেফারেন্স

12bdt-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

12bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার আর সংরক্ষণ করে সেটাই এই পাতায় সরাসরি বলা আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন, আর মোবাইলে প্রবেশের সময় যে তথ্য জমা হয়, তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংগ্রহের সীমাbKash/Nagad/Rocket লেনদেন যাচাইঅঞ্চল-নির্ভর আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট রিকোয়েস্ট অপশন
12bdt 12bdt-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সহায়তার পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে সরাসরি যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সেটা লুকিয়ে রাখার কিছু নেই — সরাসরি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখুন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল, সবখানেই আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি বা রেজিস্টার করা ফোন নম্বর জানালে যাচাই সহজ হয়ে যায়। ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য দেখার আবেদন জানাতে চাইলেও একই মাধ্যমে বার্তা পাঠাতে পারেন, আমরা সেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে মিলিয়ে যাচাই করি।

লাইভ চ্যাট লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠালে আমরা আপনার রেজিস্টার করা তথ্যের সাথে মিলিয়ে উত্তর দিই।
ইমেইল সহায়তা তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে লিখে পাঠাতে পারেন; সাথে অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে ডেটা সংক্রান্ত কোনো দ্বিধা থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে লিখুন, তারা লেনদেন আইডি ধরে খুঁজে দেখবে।
ডেটা সুরক্ষার নিয়ম

কুকি, রিটেনশন আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

তথ্য সংরক্ষণ আর সুরক্ষা নিয়ে আমরা কিছু নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে, আর OTP ছাড়া কোনো ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় না। কুকি মূলত সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য বসানো, বিজ্ঞাপনী প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ পাঠাতে পারেন প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের কুকি লগইন সেশন আর লবির পছন্দ মনে রাখে, যাতে ব্রাউজার থেকে অ্যাপে ফিরলেও আগের সেটিংস বদলাতে না হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটা লগইন OTP দিয়ে যাচাই হয়, আর সন্দেহজনক ডিভাইস থেকে চেষ্টা হলে সেশন সাথে সাথে বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট রেকর্ড যতদিন আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজন, ততদিন সংরক্ষিত থাকে, তার বেশি নয়।

পরিবর্তনের আবেদন

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে লিখুন, আমরা অ্যাকাউন্ট আইডি ধরে যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে, তার সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট আইডি জানিয়ে লিখলে আমরা নির্দিষ্টভাবে সাহায্য করি।

আপনার ফোন নম্বর ও ইমেইল মূলত অ্যাকাউন্ট যাচাই, OTP লগইন আর সহায়তা যোগাযোগের জন্য রাখা হয়। bKash বা Nagad লেনদেন যাচাইয়ের সময়েও এই তথ্য মিলিয়ে দেখা হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করা হয় না।

লেনদেন আইডি আর পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে যাতে জমা বা উত্তোলন যাচাই করা যায়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে জমা থাকে না।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট আইডি জানিয়ে লিখলে আমরা যাচাই করে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

ডিভাইস আইডি আর ব্রাউজার তথ্য আলাদাভাবে রেকর্ড হয়, যাতে অ্যাপ থেকে ব্রাউজারে ফিরলেও অ্যাকাউন্ট দ্রুত চিনে নিতে পারি। দুটো মাধ্যমেই একই OTP যাচাই প্রযোজ্য।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ঘনঘন শেষ হয়ে যেতে পারে আর লবির পছন্দ মনে থাকবে না। মূল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় প্রভাব পড়ে না, তবে ব্যবহার একটু অসুবিধাজনক হতে পারে।

না, ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়ম আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে বদলাতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।