রেফারেন্স

12bdt-এর আইনি শর্তাবলি ও প্রবেশ নীতি

আমরা 12bdt-তে আমাদের অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি আর প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত সব তথ্য এক জায়গায় রেখেছি, যাতে ঢাকা বা চট্টগ্রামে বসে মোবাইলে প্রবেশ করা আপনার জন্য সহজ ও স্বচ্ছ থাকে। এই পৃষ্ঠার তথ্য আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিবয়স ও এলাকা যাচাইস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
12bdt 12bdt-এর আইনি শর্তাবলি ও প্রবেশ নীতি
সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি বা শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ঘুরপথে যাওয়ার দরকার নেই। আমরা 12bdt-তে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেই দেখা যায়, তাই মোবাইলে লগইন করেই আপনি সেগুলোয় পৌঁছাতে পারবেন। bKash বা Nagad-এ কোনো লেনদেন যাচাই নিয়ে সন্দেহ হলে, বা গোপনীয়তা নীতির কোনো ধারা স্পষ্ট না হলে, নিচের মাধ্যমগুলোর যেকোনো একটায় বার্তা পাঠালে আমাদের টিম বিষয়টা খতিয়ে দেখে জানায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের চ্যাট আইকনে ক্লিক করে শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন সরাসরি লিখে পাঠাতে পারেন, মোবাইল বা ডেস্কটপ দুই জায়গা থেকেই।
ইমেইল সহায়তা লেনদেন যাচাই বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ সংক্রান্ত জটিল বিষয়ে বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠালে নথিপত্র সহ উত্তর পাওয়া সহজ হয়, বিশেষ করে ওয়ালেট নাম না মিললে।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল নোটিস শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে তা প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে নোটিফিকেশন হিসেবে দেখানো হয়, যেখান থেকে সরাসরি সহায়তায় প্রশ্ন করার লিংকও থাকে।
ডেটা ও সুরক্ষা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য কীভাবে রাখি, সেটা নিয়ে খোলামেলা থাকা জরুরি মনে করি। লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন ব্যবহার করি, আর কুকির মাধ্যমে আপনার ভাষা আর ডিভাইস পছন্দ মনে রাখি যাতে বারবার সেট করতে না হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে বা আপনি অনুরোধ করলে, সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের প্রক্রিয়া সহায়তা মাধ্যম দিয়েই শুরু করা যায়।

ডেটা সংগ্রহের সীমা অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন যাচাই আর সহায়তার প্রয়োজনেই কেবল আপনার তথ্য সংগ্রহ করা হয়, এর বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কাজে তা ব্যবহার হয় না।
কুকি ও ডিভাইস পছন্দ মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারে লগইন করার সময় কুকি আপনার ভাষা, লবি সেটিং আর সেশন মনে রাখে, যাতে অ্যাপ বা ব্রাউজার বদলালেও প্রবেশ সহজ থাকে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই, যাতে আপনার ওয়ালেট আর অ্যাকাউন্ট দুটোই সুরক্ষিত থাকে।
তথ্য সংশোধনের অনুরোধ নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় তা কার্যকর হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখলাম যেগুলো শর্তাবলি, গোপনীয়তা আর অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার নিয়ে আপনারা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর সংক্ষিপ্ত, কিন্তু প্রয়োজনে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলা আর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, একই অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি প্রযোজ্য, তবে ওয়ালেট নাম আর অ্যাকাউন্টের নাম না মিললে লেনদেন যাচাইয়ের সময় বাড়তি সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত এবং যাচাই বা সহায়তার প্রয়োজনে যতদিন লাগে, সেই মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে জানানো যায়।

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে তা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে নোটিফিকেশন হিসেবে দেখানো হয়, মোবাইলে লগইন করলেই দেখতে পাবেন।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল; কোনো গেম বিভাগে প্রবেশের আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া উচিত।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠালে, পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।